İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizde aşağıdaki koşulları dikkate almanızı rica ederiz:

İade Koşulları:

1. Kişiye Özel Tasarımlar: Ürünlerimiz kişiye özel olarak tasarlandığı için, hatalı veya kusurlu ürünler haricinde iade kabul edilmemektedir.
2. Hatalı veya Kusurlu Ürünler: Sipariş ettiğiniz ürünün üretim hatası veya kusurlu olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
3. İade Süreci: İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürün tarafımıza ulaştığında ödemeniz 7 iş günü içerisinde iade edilecektir.
4. İade Kargo Ücreti: Hatalı ya da kusurlu ürünlerin iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Değişim Koşulları:

1. Kişiye Özel Ürünlerde Değişim: Kişiye özel olarak üretilen künyelerde yanlış bilgi girilmesi ya da istenmeyen tasarımlar nedeniyle değişim yapılamamaktadır. Ancak, üretimden kaynaklanan hatalarda ürün değişimi mümkündür.
2. Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
3. Değişim İşlemi: Değişim talebiniz onaylandığında, yeni ürün 10 iş günü içerisinde tarafınıza gönderilecektir.
4. Kargo Ücreti: Üretim hatalarından kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetlerimiz size en iyi şekilde yardımcı olmak için burada.